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Externaliser sa gestion d’Amazon ?

By 11 mai 2019 mai 19th, 2020 2 Comments

Quelle que soit la taille actuelle de votre business avec Amazon et face aux innombrables problématiques que pose la gestion de ce compte, vous vous êtes peut-être déjà posé ces questions : qui peut réellement m’aider à booster mon chiffre d’affaire sur Amazon ? Dois-je recourir à une agence externe ?

Cet article présente trois arguments majeurs qui justifient le recours à une agence experte pour la gestion de votre compte Amazon.

Pour une montée en puissance accélérée

Si votre chiffre d’affaire actuel sur Amazon est faible, ou si vous êtes une marque qui se lance sur Amazon, le recours à une agence experte peut se justifier. Celle-ci pourra en effet vous accompagner dans le cadrage de votre stratégie, et vous assurer une montée en puissance accélérée de votre chiffre d’affaire. Cela passe par plusieurs étapes:

  • Accompagnement à la définition de votre stratégie : quel assortiment choisir ? Modèle Retail ou Marketplace ? Quels pays ?
  • Création de votre compte et enregistrement au Registre des Marques : pour maîtriser votre contenu et protéger votre marque contre un usage frauduleux
  • Création d’un contenu optimisé “Amazon SEO friendly”: création de votre listing en respectant tous les critères qui permettront à vos produits d’émerger dans l’algorithme de recherche Amazon (titres, bullet points, contenu marketing enrichi type A+ etc)
  • Formation : pour compléter votre lancement, l’agence peut vous proposer une formation aux outils principaux de gestion du compte, afin de vous garantir une autonomie rapide sur les principales actions à mener.

Recourir à ce type d’offre vous permettra donc de monter en compétence rapidement et ainsi accélérer le développement de votre chiffre d’affaire sur Amazon. Nous pouvons raisonnablement penser que le coût de l’agence est amorti par une accélération précoce de votre chiffre d’affaire en quelques semaines. Gardez en tête que de nombreux acteurs attendent plusieurs mois de voir leur chiffre d’affaire décoller, parfois en vain.

Pour pérenniser le développement de votre chiffre d’affaire

L’une des clés du succès dans le développement de vos ventes sur Amazon est votre capacité à définir et exécuter une stratégie qui s’inscrive dans la durée. Il faut :

  • être au fait de toutes les évolutions proposées par le site et les maîtriser
  • garantir un contenu sans cesse optimisé
  • assurer une disponibilité immédiate
  • travailler sans relâche votre visibilité, A/B tester l’efficacité et le ROI de chaque emplacement
  • veiller à une activation promotionnelle de vos produits maîtrisée et ajustée

Evidemment, il est complexe de travailler sur tous ces aspects de concert. C’est pourtant le seul moyen d’assurer que vos produits soient hauts dans l’algorithme de recherche d’Amazon – et donc visibles et achetés.

Externaliser la gestion de son compte Amazon peut s’avérer être une décision judicieuse dans la mesure où il est complexe de trouve, recruter et former une personne pour qu’elle devienne compétente et vous permette d’atteindre les objectifs fixés. De même si vous avez déjà une personne en charge du compte : qu’adviendra-t-il si cette personne quitte son poste ou votre entreprise ? Votre chiffre d’affaire sur Amazon se retrouvera affecté – même temporairement le temps de trouver un remplaçant et de le faire monter en compétence.

Faire le choix d’une externalisation de la gestion du compte Amazon, c’est pérenniser le développement de votre chiffre d’affaire et le mettre à l’abri de soubresauts internes.

Pour se concentrer sur ce que vous savez faire de mieux

La gestion d’un compte Amazon est très chronophage, et vous pousse à passer du temps sur des problématiques sans synergies réelles avec vos autres activités (chargebacks logistiques, gestion de la plateforme Amazon Marketing Services etc.). Le mode de fonctionnement d’Amazon est très différent de celui d’autre sites de e-commerce, et les leviers à activer, comme les problématiques rencontrées, lui sont propres.

Externaliser la gestion de votre compte Amazon vous permettra de vous recentrer sur ce que vous maîtrisez le mieux et de vous libérer au maximum des nombreuses problématiques inhérentes au développement de votre CA sur Amazon.

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